ᐉ [CUIDADO] Loja iHerb é Confiável? Vale a Pena em 2023?

 

Hoje você vai saber se a iHerb é uma loja online confiável ou se é uma fraude.

Separei as principais informações a respeito do assunto para você não ter nenhuma dúvida em relação ao site. Assim, pode decidir se compra ou não nele.

Primeiro, deixa eu explicar qual é o propósito da iHerb. Ela foi fundada em 1996 nos Estados Unidos e hoje entrega produtos para mais de 180 países.

A iHerb é uma loja virtual especializada em produtos de saúde e bem-estar. Atualmente são mais de 30 mil itens em seu catálogo e quase 10 milhões de clientes ativos.

A empresa oferece produtos de várias marcas e fabricantes, além de promoções e descontos exclusivos.

Mas há algumas reclamações principalmente em relação à entrega de pedidos. Então, será que comprar no site é furada?

Veremos…

 

A iHerb é uma fraude?

Não. A iHerb não é uma fraude e muito menos golpe, mas aqui cabem algumas considerações.

A empresa atende muitos países, atingindo bilhões de pessoas no mundo todo.

Dessa forma, é fácil encontrar algumas reclamações na internet. O que é normal levando em conta a quantidade de pedidos e compras feitos no site.

Assim, podemos dizer que essas reclamações são pontuais. Mas não irrelevantes. Ou seja, você precisa ficar atento, pois podem ocorrer atrasos ou outros problemas na entrega do seu produto.

A boa notícia é que, se isso acontecer, a empresa oferece um suporte e meios. Assim o cliente entrar em contato e resolver a situação. Por isso que a iHerb não é fraude ou golpe, sendo, no geral, confiável.

Outro ponto importante é que a plataforma oferece produtos de marcas diferentes. Isso inclui produtos de beleza, vitaminas e suplementos.

Deste modo, alguns produtos podem não corresponder às expectativas do cliente. Mas, nesse caso, a “culpa” não é da iHerb.

A dica é escolher com cuidado os produtos que irá adquirir no site e pesquisar mais sobre ele antes de comprar.

 

iHerb é confiável? Avaliações da empresa na internet

Na internet as avaliações da iHerb são variadas. Começando pelo site Reclame Aqui. No geral, a nota é ruim e estava em 5,5 quando esse artigo foi escrito.

Isso é reflexo dos últimos anos, quando a empresa deixou várias reclamações sem resposta.

Mas, de todas as reclamações, mais de 60% foram respondidas. E como mencionei antes, as principais queixas dizem respeito às entregas.

No site Trustpilot o desempenho é semelhante. Quando esse artigo foi feito, a nota da empresa estava em 2,4, sendo considerada ruim.

Porém, consegui verificar várias respostas dadas pela empresa. Assim como no Reclame Aqui, o principal problema é a entrega dos pedidos.

Nesse sentido, os produtos da iHerb vêm dos EUA, ou seja, quem compra no site está fazendo uma transação internacional.

Diante disso, os principais empecilhos estão relacionados ao processo de importação. Isso seja na demora para a chegada dos produtos, mercadorias retidas e cobranças de taxas extras.

Dessa forma, em maio de 2023, por exemplo, a empresa fez um comentário a respeito das taxas cobradas:

“Mudanças recentes nas leis alfandegárias brasileiras e regulamentos de importação feitas pelo governo do Brasil estão além do nosso controle e devem ser respeitadas. Qualquer mudança não se deve a nenhuma decisão tomada pela iHerb, mas, sim, a decisões tomadas pelo governo do Brasil”.

Sobre o atraso nas entregas, a justificativa dada pela empresa é que a alfândega está solicitando documentos adicionais que precisam ser enviados pelo cliente.

 

iHerb vale a pena? Veja Avaliação no Google

Por outro lado, na loja oficial do Google, o aplicativo da iHerb possui uma ótima avaliação. Atingindo uma nota superior a 4, com mais de 10 milhões de downloads.

Mas, novamente temos algumas reclamações sobre atraso na entregas dos produtos, cobrança de taxas e itens retidos na alfândega.

Em dezembro de 2012, por exemplo, a empresa fez o seguinte comentário na Google Play Store:

“Suspendemos temporariamente os Correios como transportadora e estamos procurando maneiras de ajudar nossos incríveis clientes no Brasil. Agradecemos sua paciência e compreensão”.

Enfim, todos os problemas em relação à iHerb giram em torno da importação dos produtos que muitas vezes ficam retidos na alfândega.

-> Veja também: Lance 24h é confiável

 

Conclusão sobre a iHerb

Então, ressalto que a iHerb não é fraude e muito menos golpe. A empresa em si é confiável, mas você precisa ficar atento na hora de comprar. Afinal de contas, é capaz de ter problemas na entrega do produto.

Taxas extras, documentos adicionais ou retenção de mercadorias são problemas que com certeza vão piorar sua experiência de compra. E, consequentemente, fazer com que você fique chateado com a iHerb.

Mas, no site da empresa, a aba “Atendimento ao Cliente” oferece várias maneiras para você entrar em contato com a equipe da iHerb. Por lá você tem acesso a:

 

• Informações de envio internacional;

 

• Status do pedido;

 

• Fale conosco;

 

• Canal para sugerir um produto para a empresa revender;

 

• E ainda a opção “Preferências de Comunicação”.

 

Por fim, sempre que tiver dúvida, entre em contato diretamente pelo site da empresa e faça os questionamentos pertinentes.

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