A Hotmart é, hoje, uma das maiores – se não a maior – plataforma de venda e distribuição de infoprodutos do mercado.
Com um incontável número de cursos e vídeo-aulas que englobam nichos como Marketing, empreendedorismo, finanças, investimentos, saúde, jardinagem e carreira profissional.
Além de formações profissionais nas mais procuradas e valorizadas áreas do mercado – a Hotmart se mostra como uma indispensável ferramenta quando o assunto é ensino.
Indo de completo acordo com o mercado de trabalho da forma que é hoje, é praticamente impossível que, traçando um caminho que leve ao crescimento intelectual, você não cruze com a Hotmart.
Isso porque se atualizar de acordo com as novidades do mercado é um fator importantíssimo em direção ao sucesso profissional, e não há plataforma melhor para fazer isso do que com a Hotmart.
Contudo, é igualmente compreensível que você contrate determinados cursos e aulas, mas que, posteriormente, enxergue que elas não eram para você.
Isso é completamente normal.
O que não queremos que aconteça é que, por causa desse arrependimento, você perca o dinheiro utilizado no investimento.
É para isso que a Hotmart disponibiliza um complexo e completo sistema de reembolso.
Eu entendo que, com cada vez mais funcionalidades disponibilizadas nessas plataformas online, podemos ficar um pouco perdidos e não conseguir o que queremos de forma fácil e rápida.
É por isso que, neste artigo, eu trarei as principais informações e passos a serem seguidos para que você consiga parar por todo processo de cancelamento e pedido e consiga, com sucesso, o seu reembolso.
Vem comigo!
Como pedir reembolso Hotmart?
Olhando por cima, o processo de pedir reembolso na Hotmart pode não parecer tão complicado assim.
Mas existe uma série de informações e especificações que precisam ser seguidas para que você consiga ter o seu dinheiro de volta com sucesso.
Tudo isso vai depender, especificamente, do tipo de produto que você adquiriu e da forma de pagamento realizada no ato da compra.
Como forma de facilitar o processo, irei dividir esta etapa do artigo em três partes:
- Que informações envolvem o processo de reembolso na Hotmart;
- Como pedir reembolso na Hotmart;
- Como acompanhar o seu processo de reembolso na Hotmart;
-> Veja também: Baixar Vídeos Hotmart.
Como eu disse anteriormente, todo o processo de pedido e recebimento do reembolso de produtos junto à plataforma pode variar em relação a diversos fatores envolvendo o processo de compra realizado.
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Os fatores variantes são a forma de recebimento e o prazo de reembolso Hotmart, que variam de acordo com o método de pagamento utilizado no momento da compra.
1- Compra por Cartão de Crédito
Se a compra foi feita através do cartão de crédito, você receberá seu reembolso quando chegar a fatura atual ou a próxima.
Neste caso, você o receberá em sua fatura.
2- Compra por PIX
Se a compra foi feita por Pix, você receberá seu reembolso em até 7 dias úteis.
Neste caso, você o receberá na conta de origem do Pix.
3- Compra pelo PayPal
Se a compra foi feita através do PayPal, você receberá seu reembolso em um prazo de 30 a 60 dias.
Neste caso, você o receberá de acordo com a forma que tenha sido selecionada no PayPal.
4- Compra por Boleto Bancário
Se a compra foi feita através de boleto bancário, você receberá seu reembolso em até 7 dias úteis caso tenha sido feita em território nacional, ou em até 15 dias úteis se for internacional.
Neste caso, você o receberá na conta bancária informada no pagamento.
5- Compra pelo Saldo Hotmart
Se a compra foi feita através do seu saldo Hotmart, você receberá seu reembolso em até cinco dias úteis.
Neste caso, você o receberá na sua conta Hotmart.
6- Compra pelo Google Pay ou Samsung Pay
Se a compra foi feita através do Google Pay ou Samsung Pay, você receberá seu reembolso quando chegar a fatura atual ou a próxima do cartão de crédito.
Neste caso, você o receberá na fatura atual ou do próximo mês do cartão de crédito.
Conhecendo os Três casos especiais de reembolso
Há ainda três casos “especiais” em casos de reembolsos
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Esta se perdendo com tanta informação espalhada na internet? Entao esse curso é para você!
São eles:
- Se a sua compra cancelada for uma assinatura periódica, ao solicitar reembolso esta assinatura será cancelada e você não será mais cobrado. Ou seja, caso queira cancelar assinatura Hotmart, solicitando reemolso a assinatura será cancelada automaticamente.
- Se a sua compra for realizada da Espanha, o reembolso só será realizado dentro do prazo válido em sua primeira ocorrência;
- Se a sua compra for paga utilizando BACS ou SEPA, o reembolso deverá ser solicitado junto ao seu banco.
Como solicitar reembolso Hotmart e quanto tempo demora?
Agora que você sabe tudo o que engloba o processo de reembolso na Hotmart, aqui está a maneira de como realizá-lo corretamente.
Em primeiro lugar, você deve estar atento e ciente do prazo de reembolso de seu produto em questão.
Este prazo é estipulado e disponibilizado pelo produtor na página do produto em questão, e se faz presente antes mesmo de você realizar a compra.
Se você não tem certeza deste prazo e deseja consultá-lo, é só entrar na área Minhas Compras, da plataforma.
Se, após verificação, o reembolso for possível, tudo o que você precisa fazer é seguir corretamente o passo a passo disponibilizado pela própria plataforma quando você clicar no botão Solicitar Reembolso, presente na página do produto em questão.
-> Veja também: Como acessar produtos que comprei na Hotmart.
Como acompanhar reembolso Hotmart?
Então pronto: informações verificadas, prazo verificado e solicitação feita; agora tudo o que você precisa fazer é acompanhar o seu pedido de reembolso.
Todo o processo de solicitação de seu reembolso pode ser acompanhado, também, na área Minhas Compras da plataforma.
Dentro dessa área, você poderá encontrar informações referentes ao seu prazo de recebimento, a data em que você solicitou seu reembolso, a data em que o seu reembolso foi processado e por onde este reembolso será feito.
E como cancelar pedido de Reembolso da Hotmart?
Tudo bem, todo o processo de cancelamento do produto e solicitação de reembolso foi feito, tudo está encaminhando.
Mesmo assim você se arrependeu e quer cancelar esta solicitação?
Não tem problema algum!
Caso você tenha solicitado um reembolso e queira desistir dessa solicitação, é também pela área Minhas Compras que este cancelamento pode ser feito.
Após escolher o produto que deseja cancelar a solicitação de reembolso, só é preciso que você selecione a opção “Cancelar pedido de reembolso”, confirmar e pronto!
No entanto, existem duas informações importantes acerca deste processo que podem afetá-lo.
São elas:
- Se, ao olhar a área de acompanhamento de seu pedido de reembolso, ele aparecer que já tenha sido processado, não é mais possível solicitar seu cancelamento;
- O prazo de garantia do seu produto em questão não é alterado pela sua solicitação de cancelamento. Portanto, o prazo em que você pode pedir reembolso continua o mesmo, não sendo alterado, aumentado ou interrompido.
Conclusão
Então é isso!
A Hotmart é uma plataforma incrível e perfeita quando o assunto é ensino e aprendizagem.
O seu catálogo de cursos, aulas e demais produtos digitais tem uma extensão invejável e não há quase nada que não possa ser encontrado lá.
Porém, se mesmo assim, você acha que o produto comprado não corresponde ao que você procura ou não entregou o que promete, espero que este artigo tenha sido de grande ajuda!
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